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Pass 100 go pour les box 4G Home

Anthony_d
Webconseiller
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544  

Re: Re : Coordonnées demandées

@SteMCL , 

Dans ce cas, il est clair que je prendrais en charge l'option qui vous serait facturée. 
Pouvez-vous nous afficher la page précisant que l'option est compatible avec les 100 Go offerts ?

Anthony

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SteMCL
contributeur occasionnel
527  

Re: Re : Coordonnées demandées

Sur la page du site orange concernant le pass 100 go il est écrit :

"Réservé aux détenteurs du Forfait 4G Home 200 Go ou de l’Option 4G Home 200 Go."

Anthony_d
Webconseiller
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523  

Re: Re : Coordonnées demandées

@SteMCL , 

Je vous confirme que le Pass 100 Go est compatible avec l'offre et l'option 4G Home, en effet. 
Cependant, la gratuité dudit Pass, à hauteur d'une fois par mois, est accessible uniquement lorsque vous détenez l'offre 4G Home.
Est-ce plus clair pour vous ?

Anthony

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SteMCL
contributeur occasionnel
471  

Re: Re : Coordonnées demandées

Pourtant je reçois régulièrement le sms proposant le pass +100 go offert, j'ai pu parfois l'activer depuis l'espace client.
Maintenant cela ne fonctionne plus...

J'ai effectivement l'option 4G home, je suis obligé de garder l'adsl, même avec le très bas débit que j'ai, car les 200 go de l'option 4G ne sont pas du tout suffisants...

Anthony_d
Webconseiller
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449  

Re: Re : Coordonnées demandées

Bonjour @SteMCL , 

Je prends connaissance de votre retour à l'instant et suis ravi que vous ayez pu profiter de ce service à titre gracieux par le passé, si j'en crois votre message.
Ceci étant, je vous confirme bien que le Pass n'est pas offert dans le cadre de l'option 4G Home et que sa facturation est donc tout fait normale.
Ce qui l'est moins, c'est la remise qui a été appliquée à ce sujet le 08/10 et qui accroit d'autant plus la confusion.
Pour ma part, j'espère avoir pu clarifier la situation, même si j'ai bien conscience que cela ne répond pas à votre attente initiale.
Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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Poufalou22
contributeur
307  

Re: Pass 100 go pour les box 4G Home

Bonjour.

A mon tour je rencontre le problème de la recharge Pass 100 Go pour 4G Box après avoir consommé les 200 Go de base. D'habitude cette recharge est gratuite, mais à présent elle est facturée 15€. Pourriez-vous l'activer sur mon compte gratuitement svp ?

D'avance merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
274  

Re: Pass 100 go pour les box 4G Home

Bonjour @Poufalou22 

 

on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
249  

Re: Pass 100 go pour les box 4G Home

Bonjour @Poufalou22,


Afin de vous apporter mon aide concernant cette recharge, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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Poufalou22
contributeur
218  

Re: Pass 100 go pour les box 4G Home

Bonjour.

Merci pour votre attention. Je vous ai répondu en message privé avec toutes les infos demandées.

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
185  

Re: Pass 100 go pour les box 4G Home

Merci @Poufalou22 pour vos coordonnées en message privé, je viens de vous apporter une réponse .

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes

Thomas

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