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Interrogez la communautéPassage à la fibre, délai entre souscription et échange matériel et RDV Techncien
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Bonjour,
Je vous sollicite afin d'avoir des éclaircissements concernant le passage à la fibre. Cela fait plusieurs mois que mon logement est éligible à la fibre et je souhaiterais savoir plusieurs choses :
- Quel est le délai entre la souscription de l'offre Fibre et le RDV avec le technicien pour l'installation de la fibre ?
- Quel est le délai d'échange entre la Livebox Play et la Livebox 5 ? Car si Orange expédie directement la box après la souscription et que le technicien vient dans plusieurs semaines, je ne pourrais échanger la box car sinon je me retrouverais sans accès Internet / Téléphone.
Merci d'avance
Cordialement
**********
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bonjour @danielep
pour le délai on ne peut pas te répondre c'est variable
pour la livebox 5 tu la recevras dans les 3 jours après souscription mais tu garde ta livebox actuelle jusqu'à activation de la fibre et ensuite tu recevras un bon de retour
cdt
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bonjour @danielep
pour le délai on ne peut pas te répondre c'est variable
pour la livebox 5 tu la recevras dans les 3 jours après souscription mais tu garde ta livebox actuelle jusqu'à activation de la fibre et ensuite tu recevras un bon de retour
cdt
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Re: Passage à la fibre, délai entre souscription et échange matériel et RDV Techncien
@melet39 a écrit :bonjour @danielep
pour le délai on ne peut pas te répondre c'est variable
pour la livebox 5 tu la recevras dans les 3 jours après souscription mais tu garde ta livebox actuelle jusqu'à activation de la fibre et ensuite tu recevras un bon de retour
cdt
Merci pour ta réponse. Effectivement j'ai bien regardé et il y a bien cette histoire de bon de retour.
Pour le délai entre la souscription et l'intervention il y a entre une et cinq semaines de créneaux horaires au choix.
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Re: Passage à la fibre, délai entre souscription et échange matériel et RDV Techncien
bonjour @danielep
merci du retour
bonne journée