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[#1]

Bonjour,

Me trouvant dans la même situation que @Kana-chan, pourriez-vous faire évoluer mon débit de 5/1 Gbs à 8/8 Gbs comme indiqué dans les nouvelles offres du 10 octobre ? Par avance merci

[#2]

Bonjour @marmottin,

Afin de faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#3]

Bonjour @marmottin,

Je vous remercie pour votre retour rapide en message privé.
Voilà qui est fait !

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Belle journée.

Cécile
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[#4]

Un grand merci et quelle célérité !!

Tout fonctionne parfaitement et les débits Up & Down sont bien présents.

Un client très satisfait

[#5]

Bonjour @marmottin,

🧡Parfait !
C'est bien naturel et avec un très grand plaisir !
Notre équipe reste à votre disposition si vous en ressentez el besoin.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cécile

[#6]

Bonjour @Pok0,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre , adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

[#7]

Bonjour @Pok0 

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre demande de conseils pour optimiser votre débit.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Très bonne journée.

[#8]

Bonjour,

merci pour votre retour.

jai supprimé mon message car tout est rentré dans l’ordre.

Bien cordialement,

[#9]

@Pok0,

Je vous remercie pour votre retour. 😃

Je suis ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Sachez que nous sommes disponibles pour vous accompagner pour toutes autres demandes.

Si vous me le permettez, je vais donc clore ce fil de discussion,non sans vous demander de prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#10]

Bonjour,

C'est vrai que c'est un peu dommage de ne pas pouvoir avoir d'information précise. J'ai posé la question via le web, mais je n'ai eu qu'une information générique.

Sur mon espace client, il est affiché :

Et bientôt : la Fibre 8 Gbit/s
La Fibre 8 Gbit/s est en cours de déploiement près de chez vous. 

Je suis sur une offre fibre up pour le moment. Je passerai en max lorsque l'augmentation de débit sera là (si je ne suis pas allé voir ailleurs entre temps).