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Bonjour.

Je suis allé me renseigner hier dans une boutique Orange car j'envisage de de passer d'un abonnement SFR à un abonnement Orange.

La conseillère m'a un peu effrayé en me disant que la coupure des services ADSL pouvait durer jusqu'à 15 jours.

Lorsque j'étais passé de Orange à SFR, ça avait été transparent, quelques heures tout au plus.

Quelqu'un aurait il des infos la dessus?

Merci d'avance.

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salut @philibear 

le délai annoncé est un délai moyen constaté

Tout dépend du travail que cela nécessite.

Si dans le sens Orange vers SFR il n'y avait pas dégroupage, le délai est en effet très court. Idem si tu avait profité de ce passage pour te faire dégrouper

Par contre, lorsque tu passes d'un FAI dégroupé à un autre, quel qu'il soit, cela nécessite des opérations plus longues

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Actuellement je suis en dégroupage chez SFR, je le resterai chez Orange. La ligne étant active, j'imagine qu'il n'y a pas tant de boulot que ça quand même ?

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salut @philibear 

et bien justement, tu es dans le cas où il y a du travail à faire.

Orange doit demander à SFR le rapatriement de la ligne, une fois que c'est chose faite, il faut déplacer la connexion au niveau du serveur.

Dans ce cas, cela peut (on parle bien de peut) prendre 15 jours, pour peu qu'à cette occasion un défaut soit découvert, auquel cas il sera traité avant la bascule

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merci