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Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

contributeur occasionnel
421  

Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

Bonjour,

je me suis abonné à l'offre découverte 1€ / mois de l'abonnement Izneo, jusqu'au 1er Septembre 2019.

L'option est toujours active dans mon espace client.

Sur Iznéo, depuis 2 jours, je n'ai plus accès à l'abonnement et aux BD de l'abonnement alors que tout a parfaitement fonctionné 1 mois. J'ai l'impression qu'Iznéo ne me considère plus comme abonné. Je peux accéder à mon compte, mais je ne peux voir que le catalogue achat. Iznéo m'indique "aucun abonnement en cours" pour mon compte... alors qu'Orange m'indique "Abonnement jusqu'au 1er Septembre..."

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Cordialement,

8 RÉPONSES 8
#TopMembre
390  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

bonjour @cybry 

 

l'offre est bien activée ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
368  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

J'ai activé avec succès l'offre il y a un mois et j'ai pu m'en servir pendant un mois.

Depuis quelques jours je n'ai plus la bibliothèque de l'abonnement sur Iznéo, qui m'indique que je n'ai plus d'abonnement en cours, et je ne vois aucun menu pour recommencer à associer mon compte orange (ce qui est déjà fait, sauf si cela a "sauté" je ne vois pas comment).

Chez Orange, dans l'espace client, l'option est active.

 

:-(

#TopMembre
361  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

re @cybry 

 

essaie comme pour kobo

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
330  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

Je n'ai pas la même interface que celle de kobo pour izneo, en tout cas pas sur IOS ni windows.

Je suis étonné par ailleurs que quelqu'un ait taggé une solution pour mon problème qui n'est pas réglé. C'est limite :-/

#TopMembre
325  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

bonjour @cybry 

 

voir avec le support

https://support.izneo.com/fr/support/tickets/new

 

en ce qui concerne accepter comme solution,seul celui qui ouvre le fil peut le faire ou l'équipe orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
320  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

Je viens d'ouvrir un ticket chez le support Iznéo, merci pour le lien, je n'avais pas trouvé comment les contacter.

 

Pour la solution acceptée je pense que quelqu'un chez Orange a eu la gachette trop rapide...

 

Bonne journée !

#TopMembre
315  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

re @cybry 

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ancien Membre
214  

Re: Plus d'abonnement Izneo, option Orange pourtant active?

mieux que ça je me desinscrit de votre forum bidon!...j'ai deja aussi résilié bcp de choses sur mon compte et je compte bientot passer chez un concurrent bcp plus serieux qui ne nous arnaque pas...bon vent avec votre izneo et tout le reste!...

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