Plus de prélèvement depuis déménagement

[Mathismeb]

Bonjour,
Depuis mon déménagement fin août avec déménagement de la livebox, je ne reçois plus les factures et le prélèvement ne s'effectue plus, comment ce mettre à jour et avoir un prélèvement mensuel ?
Cordialement ,

[melet39]

bonjour @Mathismeb

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler...

bon après midi

[Mathismeb]

Re bonjour @melet39
Voici ce qui est indiquer quand j'essaye d'y accéder
"L'accès à cette rubrique n'est pas possible pendant la durée de prise en compte de votre commande ou de votre migration."
Comment faire ?

[melet39]

bonjour @Mathismeb

cela veut dire que suite à ton déménagement,la migration à ta nouvelle adresse n'est pas encore terminée chez orange,il faudrait appeler le service client au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

[Mathismeb]

@melet39
Si je n'appelle pas orange, est ce que la finalisation de la migration ce fera seule ?
Merci

[melet39]

re bonjour @Mathismeb

normalement oui,mais les prélèvements auraient du continuer depuis,il y a peut etre eu un problème,il serait peut etre plus prudent de les contacter ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne fin de journée

[Mathismeb]

Je me suis aperçu que ma commande était non clôturée.