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[#1]

Bonjour,

Il m'est impossible de souscrire une offre en concervant mon numéro de telephone;le code RIO fourni par Bouygues est invalide.Je veux retourner chez Orange aprés l'avoir quitté suite à un démarchage avec des promesses non tenues.La récupération de mon numéro orange n'avait alors pas posé de probleme.

[#2]

Salut @Hugo30

Si le code fourni par ton opérateur actuel

et pas le bon, faudrait voir avec avec leur service .

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Il va de soi que cela a déja été fait et la réponse était voir avec votre nouvel operateur,,,,,

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@Hugo30

En principe c'est à ton ancien opérateur de te fournir

le code RIO  et non pas à ton futur opérateur .

Tu peux tout de même voir avec orange si solution y a .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Hugo,

La portabilité ne peut se faire qu'avec la transmission du RIO de l'opérateur cédant.

Par conséquent nous ne pouvons rien faire à ce niveau.

Cdt

^4del

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Apres moults entretiens avec les services Bouygues et Orange;il s'avere que l'informatique d'Orange est buguée et parfois ne permet pas le retour d'un numero orange parti chez un autre operateur.Information donnée par le dernier conseiller orange avec qui je me suis entretenu.La suspicion serai qu'ayant gardé mes comptes mails chez orange ; je serai toujours chez eux pour leur programme informatique : d'où la redondance,,,

Le conseiller commercial (trés pro) qui m'a rappelé a fait remonté le problème et je pense qu'une issue favorable sera possible prochainement,