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Bonjour,

Je possède actuellement une offre mobile + internet fibre OPEN.

Je souhaiterai basculer mon mobile chez une autre opérateur en demandant la portabilité du numéro.

Un conseiller ORANGE m'a indiqué que dans ce cas là, ma ligne fixe sera automatiquement résilié, et il faut que je bascule tout sur SOSH dans un 1ier temps...  Mais je n'ai pas vu ca dans les conditions générales ou il est indiqué qu'au bout de 20 jours, le fixe + internet sera basculé sur l'offre essentielle :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Pourriez vous me dire qui dois je croire ? Et quelle est cette offre essentielle ? Sur une discussion de 2016, j'ai vu que le tarif était de 33.90, EUR. Est ce toujours le cas, car on ne la trouve pas sur internet ? Est ce avec la TV ?

Merci d'avance de votre aide et de votre retour.

Ced 

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bonjour @mBIB

il faut dissocier ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

sur ce lien tu as possibilité de te faire rappeler en cliquant sur la vignette en bas à droite

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

l'offre éssentielle c'est l'offre zen

cdt