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Bonjour,

J'ai actuellement un abonnement Téléphone fixe Orange sans Internet.

J'ai aussi une offre Internet seule chez SFR.

Je souhaite m'inscrire à une offre fibre Orange en conservant mon numéro.

J'ai posé la question en agence Orange qui m'a confirmé cette possibilité.

Mais quand je déroule les étapes d'inscription, j'ai un message d'erreur qui m'indique que je ne peux pas conserver mon numéro.

Pouvez - vous m'aider à choisir cette offre en conservant mon numéro ?

Merci d'avance pour votre réponse.

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Bonsoir @JeanLouis15 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres Fibre.

Si je comprends bien, vous souhaitez conserver le numéro de votre ligne fixe Orange, en passant sur une offre Fibre.

Je vous rassure, c'est bien possible. Pour cela, il faudra effectuer la démarche avec un conseiller, au 3900.
Si vous essayez de souscrire directement en ligne, le système vous considère comme nouveau client et ne pourra vous proposer de conserver un numéro que vous détenez déjà chez Orange.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

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Bonjour,

Merci pour vos conseils.

J'ai bien réalisé la démarche auprès du 3900.

La demande est en-cours pour conserver mon numéro et pour l'installation de la fibre.

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Bonjour @JeanLouis15 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @JeanLouis15 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et suis ravi que le 3900 ait pu accéder à votre demande. 
Ceci étant, nous restons disponibles ici même si vous l'estimez nécessaire et vous souhaitons une agréable journée.

Anthony