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Bonjour à tous,

Je ne comprends pas pourquoi mon offre live box avec engagement de 12 mois est de 36€ au lieu de 22€, alors que cet offre est en première page des offres proposées, vue sur le site Orange?

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bonjour @phil21850 

tu es nouveau client ?

cdt

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Bonjour @phil21850 

C'est bien de cette offre que tu parles ?

Son tarif est de 23 € pendant 12 mois et de 27 € ensuite.

C'est très clairement écrit.

Il convient d'ajouter 119 € si le raccordement nécessite le déplacement d'un technicien.

Dans ce tarif le cout de la location de la Livebox (3€/mois) est déjà inclus.

Pourquoi un tarif qui augmente au bout de 12 mois ?

C'est un prix d'appel. Il est censé attirer les nouveaux clients.

Cordialement

PhilDur

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Les conditions de l'offre :

Les offres Livebox et Livebox up

Conditions de l'offre

Offres Livebox du 07/10/21 au 17/11/21 :
Offres avec un engagement 12 mois minimum valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. TV par satellite : antenne parabolique compatible nécessaire aux frais du client (sous réserve d’autorisations). Débits fibre théoriques disponibles au niveau de la Livebox avec équipements compatibles (câble réseau Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d’usage sur plusieurs équipements, le débit est partagé et, sur Livebox Up/Open Up, limité jusqu’à 1 Gbit/s en débit descendant par équipement et jusqu’à 600 Mbit/s en débit montant. Les offres ADSL ne sont plus commercialisées dans les zones Fibre. Frais de construction pour raccordement ADSL/VDSL, en cas de déplacement technicien nécessaire (diagnostiqué au moment de la souscription)  : 119 €. Frais d'activation : Multi-TV, Enregistreur TV UHD, clé TV : 10€/option et décodeur TV : 40€. Frais d'activation : Répéteur Wifi 6 (Offres Livebox Up) : 10€. Frais de résiliation de l’offre : 50€. Location Livebox incluse : 3€/mois.

Prix exclusif Web nouveau client Internet du 07/10/21 au 17/11/21 (Non cumulable avec l’Avantage Client Internet Orange) : Pour les nouveaux clients internet souscrivant à partir d’orange.fr : remise de -9€/mois pendant 12 mois pour une offre Livebox ou Livebox Up

Détail des remises appliquées cumulables du 07/10/21 au 17/11/21 : Remise de -5€/mois pendant 12 mois pour une nouvelle souscription à une offre Livebox. Remboursement différé sur facture de 5€/mois pendant 12 mois sur les nouveaux clients internet avec changement d’opérateur après le 07/08/21. Détails et formulaire sur odr.orange.fr.

Wifi intelligent
Avec équipement compatible. Débit descendant amélioré sur la base des mesures réalisées après activation du Wifi Intelligent sur Livebox 4.

Répéteur Wifi 6
Frais d’activation du répéteur : 10€. Le 1er répéteur est inclus sur demande sur orange.fr pour les offres UP et reste la propriété d’Orange. Livebox 4 ou 5 nécessaire. Le nombre de répéteurs nécessaires dépend de la taille de votre logement. Le répéteur permet d’étendre la couverture wifi de votre Livebox en Wi-Fi 6 ou de remplacer le Wi-Fi 5 de la Livebox par du Wi-Fi 6 (avec équipement compatible). Connexion Wi-Fi avec Décodeur compatible: TV UHD 4K et TV 4.

La TV d'Orange
La TV à la demande Accès à certains programmes (hors films) à partir du lendemain de la diffusion (hors programmes de Disney Channel disponibles le lundi suivant la diffusion) pendant une période de 7 à 30 jours (selon le programme).

L'enregistreur TV multi-écrans 100h
Option soumise à conditions à compter du 07/10/2021, réservée aux abonnés internet téléphone TV avec décodeur compatible (offres souscrites après le 04/10/2018). Sur demande pour les offres Open Up et Livebox UP (activation nécessaire). Plus de 140 chaines enregistrables. Enregistrements conservés 36 mois.

Les appels illimités
Hors coût du service des numéros spéciaux. Jusqu’à 250 correspondants différents/mois et 3h maximum/appel.
Voir la liste des destinations sur la fiche d’information standardisée

Service 24h garanti
Détail et activation du service sur service24.orange.fr

Installation experte (89€ TTC en option)
Installation des Équipements, tests de bon fonctionnement des services, connexion Internet jusqu’à 10 terminaux (à partir de Windows 7 (hors XP), Mac OS 10.9, iOS 9.0, Android 4.0, Windows Phone 8.1) sur la Livebox, optimisation de la couverture Wi-Fi du logement (diagnostics et recommandations) et aide personnalisée à la prise en main de deux services.

Maison connectée :
Conditions détaillées dans les conditions générales d'utilisation de l'application. Liste des objets connectés compatibles sur orange.fr

(1) Offre réservée au titulaire du contrat, disposant d'une offre compatible, valable en zones éligibles fibre depuis plus de 4 mois, sous réserve de raccordement, et avec équipement compatibles.
Le passage à la fibre nécessite la location d’une Livebox compatible (Livebox 2, Livebox Play, Livebox 4 et Livebox 5). Pour les actuels propriétaires de leur Livebox 2 (de couleur blanche) une hausse tarifaire de 3 € par mois s'applique. Le téléchargement nuit à la création artistique.

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Bonjour et merci pour vos réponse.

Oui nouveau client.

Je suis passé par une boutique, car je n'avais plus d'internet, c'était pour cela que j'ai changé.

Je voulais une offre ADSL, mais ce n'était pas possible au dire de la personne, car la fibre cassée était présente, fibre cassée par l'intervention d'un autre technicien Fibre, c'est très courant, sans aller jusqu'à "volontaire".

Mais, vue la guerre entre les opérateurs, je ne serai pas surpris.

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Bonjour et merci de votre réponse.

Je trouve juste que passer de 23€ à 37€/par mois, juste pour avoir la fibre et une live Box 5 et le téléphone, sans TV, ni appel sur les portables c'est un peut lourd comme tarif.

Bon, le service est très bon et rapide.

Mais avec cette politique, il sera difficile de fidéliser les clients qui trouveront chez d'autres opérateurs à un meilleurs tarif, dès leurs engagements terminés.

En espérant que cet offre reste au maximum à 37€/mois, ce qui reste cher quand même.

Pour moi cet offre ne vaut pas plus que 30€/mois, elle serait encor en moyenne 10€ plus cher que la concurrence.

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salut @phil21850 

@PhilDur  @melet39 

je ne sais pas où tu as vu que la TV n'était pas comprise

toutes les offres, sauf exception (initiale et consorts), intègrent la TV orange et en fibre, il n'y a pas de sujet sur la TV par SAT

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Bonjour @phil21850 

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@phil21850  a écrit :

Je trouve juste que passer de 23€ à 37€/par mois, juste pour avoir la fibre et une live Box 5 et le téléphone, sans TV, ni appel sur les portables c'est un peut lourd comme tarif.

S'il te plait n'invente pas, regarde les deux offres de base  d'Orange pour la fibre :

L'offre Livebox est à 400 Mb/s, avec LB5,  avec des appels en illimité vers les fixes de 110 pays et avec la TV incluse

L'offre Livebox UP est à 2 Gb/s partagés, avec LB5,   avec les appels illimités vers les fixes de 110 pays ainsi que les mobiles en Europe, USA et Canada et avec la TV incluse.  Possibilité de second décodeur et d'un enregistreur gratuits, possibilité d'un répéteur Wifi-6 gratuit.

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@phil21850  a écrit :

Mais avec cette politique, il sera difficile de fidéliser les clients qui trouveront chez d'autres opérateurs à un meilleurs tarif, dès leurs engagements terminés.

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Remarque pertinente.

Chaque client détermine son propre qualité/prix et, surtout quand une partie des services ne doit pas être utilisée,  il choisit en conséquence.

De son côté les fournisseurs définissent leurs offres en fonction du marché,  à eux d'assumer.

Cordialement

PhilDur

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Merci pour vos réponses.

Je n'invente rien.

Je n'ai pas pris le déconneur, donc c'est bien 37€/mois au lieu de 23€/mois.

Comme déjà écris, je ne pouvais pas me connecter vue que la fibre était coupée.

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@fredolerouge  a écrit :

salut @phil21850 

@PhilDur  @melet39 

je ne sais pas où tu as vu que la TV n'était pas comprise

toutes les offres, sauf exception (initiale et consorts), intègrent la TV orange et en fibre, il n'y a pas de sujet sur la TV par SAT

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Salut,

Je n'en voulais pas, car rien d'intéressant dans le bouquet standard qu'y était proposé.