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Depuis l'installation de la fibre, la présentation du nom ne fonctionne pas.
Problème pas résolu par Orange.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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cdt
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cdt
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Re : Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
Bonjour @durvalo,
Je suis navrée pour ce désagrément. Afin que je consulte votre dossier et vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
Bonjour @durvalo
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Re : Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
Merci.
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Re: Re : Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
re @durvalo
le webconseiller va s'occuper de ton problème
Bonne soirée
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Re: Re : Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
Cool, Merci
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Re: Re : Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
re @durvalo
tiens nous au courant de la suite
Bonne soirée
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Re: Re : Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
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Re: Présentation du nom ne fonctionne pas. Option souscrite.
Bonjour @durvalo,
Merci pour vos coordonnées.
Je vous présente toutes nos excuses à propos du rappel téléphonique non honoré, et soyez assuré que nous allons vous accompagner dans la résolution de votre dysfonctionnement.
Si j'ai bien compris, la présentation du nom de vos correspondants ne fonctionne plus depuis votre passage en Fibre c'est bien cela ?
👉🏻 Le téléphone fixe utilisé est-il le même qu'avec votre connexion ADSL ?
Si oui, je vous propose d'effectuer une réinitialisation sans sauvegarde de votre Livebox.
⚠ Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (Exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation.
💡 J'attends votre accord pour procéder à la suppression des sauvegardes.
Je vous souhaite un bon week-end.
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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