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Bonjour,

J'ai constaté il y a peu qu'un prélèvement de 35.99€ a été effectué le 19/02/2019 pour le compte Orange.

Sauf que je suis chez SOSH depuis Août 2017.

J'ai déménagé début février, au début j'ai cru que c'était pour l'intervention d'un technicien pour m'installer la ligne dans mon nouvel appartement, sauf que le tarif est de 69€ et qu'il va m'être prélevé dans les jours qui viennent sur ma facture SOSH.

Si un interlocuteur d'Orange passe sur mon post, j'aimerai savoir à quoi correspondent ces 35.99€.

Merci !

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bonjour @Alexa_fav 

essaie d'en savoir plus au 3900

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Orange a simplement facturé un bimestre de ligne fixe suite au déménagement...

(puis un autre , et un autre ensuite...)

Alors que vous etes en ADSL NU ou SEC chez sosh.

Ma fille a eu le pb, réglé au bout de 6 mois. Pas de panique...

(Elle avait même été passé en ontentieux pour refus de paiement de ces

 bimestres facturés a tort, et donc en recouvrement. MAIS elle a fini par avoir gain de cause.

passez par le site du mediateur telecom...Car au telephone, bon courage !  et par chat, autant oublier. Car orange : voyez avec sosh, et sosh : c'est une ligne orange. Et le serveur vocal, ne permettait pas de s'identifier puisque ligne INCONNUE, mais pourtant facturée !!!)

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bonjour @Alexa_fav 

si pas de solution

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

J'arrive un peu tard mais ça peu aider des gens qui liront.

C'est normal que ce soit Orange qui prélève car SOSH est le fournisseur discount d'Orange.

J'ai un abonnement mobile SOSH et tout les mois c'est Orange qui me prélève. Et depuis le début. Et il n'y a jamais de soucis. Mon téléphone marche nikel. Donc pas de soucis. C'est normal. Et puis c'est marqué dans les conditions, les petits caractères :-)

Cordialement

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bonjour @Greg81fks 

merci de ton retour

bon dimanche