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Bonjour,

j'ai un prélévement de 1.42 pour "DISPOBIZ fournisseur INFO-ITINERAIRE"

C'est quoi ce truc? Je ne sais même ce que c'est! Je n'est jamais rien consulté qui peut resembler à ça!

Quand je tape DISPOBIZ dans un moteur de recherche, je vois des arnaques partout.

J'ai vu qu'orange active des options par défaut "paiement en ligne avec Internet+" et "paiement en ligne avec Contact+" qui permettent d'arnaquer les clients sans leur consentement.

C'est grave!!

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@Davidtt Bonjour !  L ' activation des options par défaut est une sale  habitude malheureusement trop répandue et qui n ' est pas particulière à Orange . Dès que j ' ai été abonné , j ' ai parcouru en long et en large mon espace client pour supprimer toutes ces options activées contre mon gré . Grâce à cette précaution , ce qui t ' arrive ne m ' est jamais arrivé mais j ' avais été averti par mon entourage de ce problème . Donc , va dans ton espace client et vire - moi ces deux " saletés " d ' options . Bonne journée !

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Le pire dans tout ça est que je n'ai même pas de voiture, et que le seule itineraire que je consulte c'est le plan de métro par l'appli RATP. C'est la grosse arnaque Orange.. C'est incroyable de faire ça.

Pour couronner le tout, j'avais une réduction de 5€ par mois pendant un an, ils m'ont zappé le mois d'avril..

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Salut @Davidtt

En complément de @LeBreton56   Salut

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=DISPOBIZ

En complément :

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

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@Davidtt

On ne peu pas dire qu'il s'agit forcement d'une arnaque

Un extrait des conditions :

Vous bénéficiez de solutions de paiement incluses dans votre offre qui vous permettent d’acheter des services et des contenus via votre facture Orange telles que Internet+ et/ou Contact +. Sur PC, Internet+box et Contact + sont désactivables sur votre Espace Client. Sur mobile, pour bloquer vos achats, vous pouvez activer l’option de Blocage des Achats multimédias et SMS+ sur votre Espace Client.

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@johann Ce qui est surtout dommageable , c ' est l ' habitude systématique de la part de certaines sociétés , la plupart des grosses sociétés de vente par correspondance mais pas seulement , de précocher certaines cases . Bien entendu , ce n ' est jamais à l ' avantage du client et ces sociétés prennent toujours leurs précautions dans leurs conditions pour être inattaquables . Notre jeune ministre du budget qui fait tant parler de lui en ce moment aurait sans doute dû prévoir dans sa loi fourre-tout , un article allant dans ce sens . Ce ne devrait pas être au client de décocher ce dont il ne veut pas mais l ' inverse ! Mais il est presque certain que le chiffre d ' affaire de ces société serait impacté et au royaume de l ' argent roi ... mais je m ' arrête là car je n ' ai pas vocation à refaire le monde !  Amicalement Alain  

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"On ne peu pas dire qu'il s'agit forcement d'une arnaque"

Quand on arrive à facturer un "DISPOBIZ INFO-ITINERAIRE" alors que je ne sais même pas ce que c'est.. (un site ?, un popup publicitaire?...)

...On ne peut pas dire qu'il ne s'agit pas forcement d'une arnaque...

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Bonjour @Davidtt ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

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Bonjour @Davidtt ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

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Bonjour,

Il y a une arnaque? J'en deviens paranoiaque avec vous...

Vous feriez mieux de stopper ces pratiques qui nuisent à votre image plutôt que de faire des rustines au cas par cas, en espérant que la grande majorité de vos clients ne s'en aperçoive pas...

Cordialement,

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Je suis dans le même cas ... Et j'ai vraiment les boules !

Orange n'est il pas supposé être fiable, sécurisé, blablabla ...

Une expérience client incomparable , hein ?

C'est vraiment inadmissible qu'Orange se rende complice de ce genre de pratiques !!!

Avant de vouloir lancer des services bancaires, il faudrait songer à sécuriser l'existant ...

Sgrgneugneu !!!