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Prélèvement mystérieux Orange

PitchOOu
contributeur
1 492  

Prélèvement mystérieux Orange

Bonjour,

Ce matin, je déciuvre sur mon compte bancaire un prélèvement de 93,17€. N'étant pas informée de cela, j'appelle donc Orange. Personne n'est capable de me dire d'où sort ce prélèvement. C'est tout juste si l'on ne m'accuse pas de mentir!

Pourriez-vous m'aider svp?
7 RÉPONSES 7
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 449  

Re : Prélèvement mystérieux Orange

Bonjour,

 

Identifié sur Orange.fr déposer par écrit une réclamation:

https://b.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne/

MathieuC
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 412  

Re : Prélèvement mystérieux Orange

Bonjour PitchOOu,


Je prends en charge votre demande.


Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que la référence du prélèvement telle qu'elle apparait sur votre compte bancaire.


Bonne journée.


MathieuC

vefranja
contributeur
1 394  

Re : Prélèvement mystérieux Orange

Bonjour, cela m'est arrive aussi. L'heure d'operation etait en pleine nuit. En fait j'en ai parle avec ma banque : c'etait une utilisation abusive de ma carte de credit.... J'ai ete remboursee.

Modérateur
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 255  

Re : Prélèvement mystérieux Orange

Bonjour,

 

Nous vous invitons à lire le flash info de la page d'accueil afin d'avoir plus d'explications sur cette double facturation.

 

Merci de votre compréhension.

 

Bonne fin de journée.

 

Équipe de modération.

KingCharles
contributeur
1 244  

Re : Prélèvement mystérieux Orange

Bonjour


@Modérateur a écrit : 

Nous vous invitons à lire le flash info de la page d'accueil afin d'avoir plus d'explications sur cette double facturation.

 

 



Bonjour.

Je n'ai pas de flash Info sur la page d'accueil ?

Il s'agit bien de la page d'accueil de l'espace client?

Merci

 

rex62
contributeur occasionnel
1 124  

Re : Prélèvement mystérieux Orange

slt,

As tu trouvé le flash info, de mon côté j'ai rien trouvé

Bonne journée

rex62

Furraax
contributeur occasionnel
1 042  

Re : Prélèvement mystérieux Orange

Bonsoir,

 

Moi aussi je n'ai vu ce flash info mystérieux...

 

Bonsoir,

 

Pareil...

En consultant ma page client orange je me suis aperçu que pour  décembre ma facture est de 154.90 euros mon abonnement du mois de novembre (payer en chèque qui était déja encaissé depuis début décembre) + mon abonnement du mois de décembre .

J'ai appelé le 3970 la conseillère me disait que sur son ecran n'apparait que la facture du mois de décembre...

Pas inquiet, car orange n'a plus l'autorisation de prélevement sur mon compte,suite à un litige que j'ai gagner .

Dorénavant je régle uniquement par e-carte bleu (service gratuit ,le numéro de carte est généré uniquement pour cette transaction, valide pour un montant et une période donnée) en l'occurence ma facture de décembre,donc plus de "facheuse surprise d'orange".

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