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Bonjour, j'ai changé d'opérateur pour aller chez Bouygues Telecom, la portabilité a eu lieu le 16 Mars. 

Depuis, je ne cesse d'être prélevé et je n'ai pas eu de facture de résiliation, pourtant, j'ai bien reçu le mail de orange m'ordonnant de rendre le matériel, et je l'ai fait. 

Comment puis-je arrêter de vous devoir de l'argent, alors que c'est vous qui devrez plutôt arrêter de me prélever et me restituER la différence ? 

Merci à vous

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bonjour @Terrybzh 

tu devrais recevoir une facture de clôture avec la régularisation

sinon appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Combien de temps après pour la facture de résiliation ? c'était il y a 2 mois et je continue de me faire prélevé... 

En appelant le 3900 je tombe deux fois sur une personne incompétente qui n'arrive pas à ouvrir mon dossier et qui s'excuse, qui me dit d'écrire une lettre, sans m'aider à préciser le contenu, ni l'adresse du destinataire... 

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re @Terrybzh 

à quelle date du mois tu étais prélevé ?

cdt

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Merci de vos réponses. 

J'étais prélevé le 25 du mois, pour le moi d'avril j'ai rejeté le prélèvement, 

j'ai été prélevé également le 25 mars de la totalité 47.99 euros

et ça va être de même en mai, le 15 mai je vais recevoir une nouvelle facture de 47.99 si le problème n'est pas résolu 

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re @Terrybzh 

le 25 mars,c'était normal vu que la résiliation était récente et qu'elle prend effet 10 jours aprèsle 25 avril peut être aussi  si il y a eu un retard de transmission entre le service technique et la comptabilité maintenant tu vas recevoir une facture de clôture prochainement avec la régularisation

cdt

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Bonjour @Terrybzh 

Afin de vous apporter mon aide pour procéder à une vérification de votre comptabilité suite à votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile, fixe, compte internet ainsi qu’une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.