Bonjour
Depuis quelques mois, sur mon compte bancaire, j'ai deux prélèvements automatiques émis par Orange, dont un non justifié.
Cela peut surprendre qu'il me faille plusieurs mois pour m'en apercevoir, mais durant de nombreuses années j'ai eu deux prélèvements mensuels l'un pour la ligne fixe et l'autre pour internet si bien que la routine aidant .... (je plaide cependant coupable pour la négligence ! )
Un des prélèvements porte un numéro de client conforme à mon abonnement internet actuel et l'autre un numéro que personne ne peut retrouver.
En effet j'ai effectué une démarche dans l'agence la plus proche :
« je ne peux rien pour vous, téléphonez au 1014..... »
Au 1014 : « il vous faut téléphoner à Lille.... »
Et à Lille « Le numéro client (celui des prélèvements erronés) que vous me donné ne correspond à rien, écrivez à Bordeaux ou Paris ou........ »
Certes un blocage auprès de ma banque va suspendre le prélèvement mais encore faut il que je récupère le trop prélevé et que Orange ne suspende pas ma connexion actuelle pour un pseudo impayé.
