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[#1]

Depuis l'installation de la fibre, la présentation du nom ne fonctionne pas.

Problème pas résolu par Orange.

Merci

[#2 · Accepted solution]

@durvalo 

Poste dans ce fil de 46 pages

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/pr%C3%A9sentation-du-nom-du-...

cdt

[#3]

Bonjour @durvalo, 

Je suis navrée pour ce désagrément. Afin que je consulte votre dossier et vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

[#4]

Bonjour @durvalo 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Merci.

[#6]

re @durvalo 

le webconseiller va s'occuper de ton problème

Bonne soirée

[#7]

Cool, Merci

[#8]

re @durvalo 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#9]

ok

[#10]

Bonjour @durvalo, 

Merci pour vos coordonnées. 

Je vous présente toutes nos excuses à propos du rappel téléphonique non honoré, et soyez assuré que nous allons vous accompagner dans la résolution de votre dysfonctionnement. 

Si j'ai bien compris, la présentation du nom de vos correspondants ne fonctionne plus depuis votre passage en Fibre c'est bien cela ? 

👉🏻 Le téléphone fixe utilisé est-il le même qu'avec votre connexion ADSL ? 

Si oui, je vous propose d'effectuer une réinitialisation sans sauvegarde de votre Livebox.

⚠ Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (Exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation.

💡 J'attends votre accord pour procéder à la suppression des sauvegardes. 

Je vous souhaite un bon week-end.

Loane