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Bonjour

J'ai retiré en boutique un équipement Airbox 4G avec une carte SIM.

J'ai contacté le chat d'Orange pour 2 problèmes.

1/ Je souhaitais accéder à ma consommation de cet Airbox mais je ne peux pas créer d'espace client.

Réponse donnée : si vous n'avez pas de facture régulière sur une offre, l'espace client ne permet pas de rattacher ce contrat.

Question : où peut-on vérifier néanmoins la consommation?

2/ Je me suis rendu sur le formulaire https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes?page=identification-prepayes-formulaire&lan... en remplissant N° tel + N° SIM + N° IMEI mais le numéro de carte SIM est invalidé.

Réponse donnée : réessayez plus tard.

Question : n'y a-t-il pas un autre problème?

Merci pour vos éclairages.

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Un petit up pour signaler que le numéro de carte SIM n'est toujours pas reconnu.

En fait rentré seul, il est du bon format.

Associé au numéro de téléphone, le numéro SIM n'est pas valide.

Merci

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Bonjour @olivierrg

Afin de vous aider, transmettez-moi via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, IMEI du matériel et série de chiffres au dos de la SIM.

JaziaA

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Bonjour

Les éléments vous ont été envoyés par MP.

Merci.