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Bonjour,

Début Février, j'ai reçu un message m'informant que mon forfait Open fibre 10 Go passé à 40 Go avec 1 mois gratuit et ensuite 2 euros en plus par mois.

Je ne comprends pas que l'on modifie les contrats sans avoir demander l'accord aux clients !!!!

Si le client, n'est pas d'accord, il faut qu'il intervient pour annuler le changement.

De plus, sur la facture de février, j'ai un plus de 0,67euros, suite à des régularisations du a l'offre open 40 GO

J'ai contacté le service commercial, qui ne peut rien faire, si ce n'est le conseil de faire une réclamation sur mon compte. Hélas, service indisponible

Donc, on ne tient jamais compte de nos réclamations.

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Salut @pascal80330 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Augmentation-de-mon-forfait-sans-mon-con...

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Bonjour,

C'est exactement la même chose que j'ai eu. Avec, en plus, une régularisation sur ma facture de 0.67 en plus.

Le jour ou j'ai reçu le mail, j'ai tout de suite refusé le passage à 40Go.

J'avais déjà eu le problème quand j'avais 5Go en ADSL. Même procédure, avec un forfait passé à 10 Go.

Cette fois-ci, j'ai envoyé un courrier de réclamation.