internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je fais un re-post n'ayant rien reçu comme réponse

Bonsoir,
Je ne savais pas où poster ça, mais maintenant que j'ai commencé.
Alors voici mon problème: Depuis que je connais la prise d'intérêt, je me suis inscrit avec différente adresse e-mail. Mais à chaque avancée de le fibre (Qui soit dis en passant, n'avance pas très vite), je ne reçois aucun mail. Par exemple, le 3 Août, mon syndic a donné son accord pour la fibre. Comme vous vous en doutez, je n'ai reçu.
Je voulais donc savoir, pourquoi cela se produit-il?
Merci d'avance pour votre aide

[#2]

Bonjour,

A chaque avancée de la Fibre vous recevez normalement un mail. Cependant il est certain que vous en recevez un par an  si vous êtes inscrit.

Cordialement.

[#3]

Bonjour,

C'est que ce que je pensait

Je ne reçois aucun mails

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ClientOrange71,

Un plan de contact "Prise d'intérêt" a été défini pour renseigner nos clients de la base de données "Prise d'intérêt" sur l'état du déploiement de la Fibre jusqu'à leur domicile.

Il y a 4 étapes et le délai du déploiement fibre est en fonction de chaque quartier :

Étape 1 = "la fibre arrive dans votre ville"

Étape 2 = "les travaux démarrent dans votre ville"

Étape 3 = "la fibre est installée dans votre quartier"

Étape 4 = "la fibre est à votre porte"

A chaque nouvelle étape franchie, vous serez informé par des e-mails de l'avancée du déploiement dans votre quartier et jusqu'à votre domicile, qu'Orange soit opérateur d'immeuble ou non. Puis lorsque vous serez éligible vous serez recontacté.

Vous êtes actuellement sur l’étape 2. Dès que l'accord du syndicat de copropriétés est signé, retourné auprès d'Orange et validé par nos équipe technique, vous recevrez un E-mail : "la fibre est installée dans votre quartier" "L’ accord syndic a été obtenu ".

Ensuite, vous serez à l’étape 3 et vous aurez un E-mail + SMS : "la fibre est à votre porte" avec l'information sur la date de mise en service prévu (délai légal de 3 mois).

Pour le moment, nous vous remercions de patienter et nous vous invitons à prendre contact avec nos services à l’étape 4.

Cordialement.

Abikédia_