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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Prix de la fidélité

Dom_56
contributeur
595  

Prix de la fidélité

Je suis abonné orange depuis 20 ans.

 

Je viens de recevoir une proposition pour passer à la fibre à 59.99€/m sans réengagement.

En consultant le site, je constate que pour un nouveau le même abonnement sera à 44.99€/m pendant 12 mois puis 59.99€/m.

 

J'en déduit que ma fidélité m'évite le réengagement mais me coûte 180€ (12*(59.99-44.99)).

 

Est-ce cela la fidélisation selon Orange??


Solutions approuvées
vndfjouifh
contributeur
518  

Re: Prix de la fidélité

bonjour  

 pour répondre a ta question ! oui tu paye moins cher car tu a une carte de fidélité ...

plus tu fait t'es courses dans la même enseigne ,plus tu es récompensé !

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
547  

Re: Prix de la fidélité

Salut !!! ! @Dom_56 

 

N'importe quel opérateur privilégie la nouvelle clientèle .

Change d'opérateur pour quelques mois et tu reviens chez orange

en tant que nouveau client .

Au fait quand tu fais les courses depuis des années dans les mêmes

enseigne, tu paies moins les produits cher que celui qui vient la première fois ?

 

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

vndfjouifh
contributeur
519  

Re: Prix de la fidélité

bonjour  

 pour répondre a ta question ! oui tu paye moins cher car tu a une carte de fidélité ...

plus tu fait t'es courses dans la même enseigne ,plus tu es récompensé !

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

johann
#TopMembre
503  

Re: Prix de la fidélité

Salut @vndfjouifh 

 

Tu en as de la chance ,

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

vndfjouifh
contributeur
475  

Re: Prix de la fidélité

LOL

c'est ce qui s'appelle un manque d’arguments .

la chance n'existe pas juste des opportunités a saisir au bon moment copain....

Sibelsius
contributeur
335  

Re: Prix de la fidélité

Tout à fait en phase quel manque d'argument.

Il y a des réponses de Top membres qui sont pour le moins pathétiques. A l'image du service commercial d'Orange...

johann
#TopMembre
323  

Re: Prix de la fidélité

Salut !!!! @Sibelsius 

 

Aucun souci de mon côté j'ai une offre qui ne coûte pas grand chose et en

plus elle  inclus 200 Go  de data pour le partage de connexion et je prend

toujours un mobile qui ne dépasse pas 60€ , faut dire qu'à ce prix j'en change

3/4 fois par année .

En plus j'ai la télé avec une bonne 100 tène de chaînes pour 15 € sur 4 années .

 

 

 

 

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