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Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

Doji
contributeur
1 620  

Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

Bonjour,

J'ai souscrit il y a quelque jours à l'offre Zen Fibre.

Mon mail de confirmation de commande indique bien que je profite d'une promotion "24,99€ pendant 12 mois puis 38,99€/mois" + 3€ de location de Livebox soitr 27,99€/mois.

 

Sur mon espace client, mon offre Livebox Zen Fibre est à 33,99€.

 

Est ce qu'il va falloir commencer moins de 2 semaines après la souscription à faire des pieds et des mains pour payé le prix auquel j'ai souscrit ou est ce que cela va être régularisé a ma première facture?

 

Merci d'avance à toute personnes pouvant m'éclairer,

 

Karl


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 613  

Re: Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

bonjour @Doji

 

normalement ce sera régularisé sur la prochaine facture,si ce n'est pas le cas faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 602  

Re: Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

Salut vous @Doji

 

Un C/C

 

Àpartir de22,99€ mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois

Location Livebox incluse*

Engagement 12 mois

Bon plan

Soit une remise de 14€/mois durant 12 mois + 5€/mois remboursés si vous changez d’opérateur internet avant le 04 juillet 2018.

 

 

La déduction peut se faire  dès la 1ére facture ou la 2ème et les mois suivants .

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
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1 614  

Re: Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

bonjour @Doji

 

normalement ce sera régularisé sur la prochaine facture,si ce n'est pas le cas faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 603  

Re: Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

Salut vous @Doji

 

Un C/C

 

Àpartir de22,99€ mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois

Location Livebox incluse*

Engagement 12 mois

Bon plan

Soit une remise de 14€/mois durant 12 mois + 5€/mois remboursés si vous changez d’opérateur internet avant le 04 juillet 2018.

 

 

La déduction peut se faire  dès la 1ére facture ou la 2ème et les mois suivants .

 

 

 

Doji
contributeur
1 590  

Re: Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

OK, merci à vous, je vais attendre mes premières factures alors.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 584  

Re: Prix de mon offre fibre différent de celui auquel j'ai souscrit

re @Doji

 

oui,et si rien pense à faire une réclamation,mais normalement cela ne devrait pas poser de problème

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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