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Bonjour, voilà mon soucis. J'ai actuellement une offre open zen à 57,99€ tout compris avec la location livebox, je suis engagé jusqu'au 19 janvier 2018.  J'ai téléphoné hier à orange pour savoir à combien je peux avoir le téléphone s7 samsung à cette date, elle me répond 280€. Ok jusque là ça va.

Mais quand je regarde pour changer d'offre avec une offre open play donc plus haut, il m'affiche le téléphone à 527€, je ne comprend pas, de plus l'offre open play est à 71,90€ tout compris alors que au téléphone elle me propose cette offre à 67,90€.

Comment je fais pour savoir quoi prendre et quoi choisir

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Attention.
'Orange' n'arrête pas de taxer et sur taxer en mentant. Et après chaque contrat ils rajoutent des frais de dossiers,des paiemens a des nouveaux websites jamais demandés....et ils ne remboursent pas mais enlevent ces erreurs sur les factured suivantes,des fois en oubliant,d'autres fois en ne remboursant pas led frais de sur-charge etc etc.
Et quand vs appellez service consommateur ils disent que tout est normal.
Bref,Orange sont des escrots.
La poste fait des contrats à 9.99 euros,avec 60G, soit 5 fois moins cher que orange.
Desabonnez vous avant d'être volé.
V *****.

[EDIT: Merci @Mazoudier de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Salut @aurelie62670

Pourquoi ne pas attendre la fin de ton engagement pour faire le nécessaire ?

Sinon tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "

le mieux depuis ton PCvia ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.

Ou directement en boutique .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

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Oui je vais attendre la fin de mon engagement