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[#1]

Bonjour,

Ma copropriété a été fibré par Orange (il y a une jolie une plaque métalique pour le prouver), il y a déjà plusieurs mois.

Plusieurs de mes voisins ont la fibre par orange, un autre par X.

Quant à moi je ne suis toujours pas éligible, à priori, mon adresse (et celles d'autres voisins) a été mal renseigné sur les bases de données orange.

Je n'arrive pas à faire avancer le sujet par le support téléphonique et du coup ça bloque complétement l'installation de la fibre.

"Vous n'etes pas encore éligible. Il faut attendre" .... mais combien de temps ? Mes voisins ont été débloqués et je commence à perdre patience.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide ;-)

[#2]

bonjour @Thomael

voir ici demande par mail ou téléphone

https://communaute.orange.fr/t5/La-Fibre-%C3%A0-Paris/Passez-%C3%A0-la-Fibre-d-Orange/m-p/1164496

cdt

[#3]

Bonjour,

J'ai pris contact avec le numéro indiqué.

Enfin j'ai eu quelqu'un qui a compris mon problème et qui semble pouvoir le résoudre ;-)

Je vous tiens au courant de l'évolution.

Encore merci pour votre aide.

Cordialement

[#4]

bonjour @Thomael

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

Toujours pas de retour ?

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Mon problème ne se débloque pas auprès de mon opérateur actuel Free.

Après plusieurs d'attente et relances, je resilie mon abonnement et change d'opérateur => Orange.

Ca devrait résoudre mon problème.

C'est vraiment dommage de devoir en arriver là.

Cordialement

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Non dialtone . telephone rings not possible to speak to caller? 

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@telephone1 

si un filtre sur la prise murale vérifier celui ci

cdt