Bonjour,
je suis actuellement chez Free en FTTH, et je souhaiterais passer à une offre Jet Fibre. A priori c'est très simple vu que la fibre est déjà installée chez moi. Seulement voilà : j'ai souscrit début janvier à une offre Canal avec un code promo (qui n'était pas spécifiquement lié à un opérateur donné je précise) qui me revient à 29,90 avec engagement de deux ans (jusqu'en janvier 2019 donc). Or sur la communauté d'entraide Canal, on m'affirme que le seul fait de changer de FAI me ferait perdre l'avantage code promo, et ce n'est pas rien puisque cela ferait passer mon abonnement mensuel à 69,90!!
Cette situation est évidemment inacceptable et consititue pour moi un empêchement pur et simple de passer de Free à Orange, et les CGA de Canal restent assez peu explicites sur ce cas de figure précis d'ailleurs.
Bref, je me sens un peu comme "pris en otage" sur ce coup et j'aurais aimé savoir si certain(e)s d'entre vous avaient été dans la même situation pour avoir éventuellement des retours d'expérience/conseils.
Merci par avance!
