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[#1]

Bonjour,
Ma Livebox fibre reste bloquée sur connexion.
Il s'agit de la première connexion au réseau fibre.
Le renseignement des identifiants fti/ tourne dans le vide pendant des heures.
Pouvez vous m'aider?
Merci

[#2]

bonsoir @Keving88 

en attente d'autres intervenants

as tu reçu le sms d'activation

cdt

[#3]

Non pas reçu de sms

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Keving88 

tu dois le recevoir sous 3 jours maxi

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-...

bonne journée

[#5]

Bonjour,

Merci pour ces informations.

Bonne journée

[#6]

re @Keving88 

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

[#7]

Bonjour @Keving88,

Avez-vous obtenu de l'aide et une solution concernant votre situation ?

Bonne journée,

Brandon.

[#8]

bonjour @Keving88 

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

bonne journée

[#9]

Bonjour à tous,

Non mon problème n'est pas résolu.
Le service client me répond qu'il n'y a pas assez de ressources fibre de la part de mon ancien opérateur pour finaliser le raccordement. ???

Pour rappel ma commande date du 23/02/2019.

Merci.

[#10]

Re-bonjour @Keving88,

Je vous invite alors à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de là, je pourrais étudier votre situation et vous apporter notre aide.

Brandon.