Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Problème résiliation pour départ à l'étranger, impossible d'uploader de nlles pièces justificatives

Stéphane52
contributeur
588  

Problème résiliation pour départ à l'étranger, impossible d'uploader de nlles pièces justificatives

Bonjour à tous.

j'ai demandé à résilier suite à mon déménagement à l'étranger. Le soucis c'est que ma pièce justificative a été refusée et je ne trouve pas le panneau de commande pour en télecharger une nouvelle, je cite:

"Nous vous invitons à envoyer immédiatement vos nouvelles pièces, via votre espace client  >offre et options > résilier/suivre." , sauf que je ne trouve pas l'onglet "suivre" et quand je vais sur "commencer la résiliation" ça me dit qu'une résiliation est déja en cours.

 

Mille mercis.


Solutions approuvées
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
572  

Re: Problème résiliation pour départ à l'étranger, impossible d'uploader de nlles pièces justificati

Bonjour

 

J'ai bien peur que tu ne doives te faire aider par Orange himself.

 

Tente quand même de purger le cache de ton navigateur.

C'est une source étonnante de résolution de problèmes de site web interactif.
On ne sait jamais, ....

 

 

Sinon appelle le 3900 et dit "résiliation"

Attention au serveur vocal, il peut te proposer l'envoi d'un lien par SMS, si jamais  tu acceptes le lien tu sors de l'assistance. Si tu refuses le lien, tu es mis en contact avec un opérateur humain, bien plus apte à traiter les cas délicats qu'un automate bête et borné.

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
573  

Re: Problème résiliation pour départ à l'étranger, impossible d'uploader de nlles pièces justificati

Bonjour

 

J'ai bien peur que tu ne doives te faire aider par Orange himself.

 

Tente quand même de purger le cache de ton navigateur.

C'est une source étonnante de résolution de problèmes de site web interactif.
On ne sait jamais, ....

 

 

Sinon appelle le 3900 et dit "résiliation"

Attention au serveur vocal, il peut te proposer l'envoi d'un lien par SMS, si jamais  tu acceptes le lien tu sors de l'assistance. Si tu refuses le lien, tu es mis en contact avec un opérateur humain, bien plus apte à traiter les cas délicats qu'un automate bête et borné.

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
551  

Re : Problème résiliation pour départ à l'étranger, impossible d'uploader de nlles pièces justificatives

Bonjour @Stéphane52,


Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:


En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end.


Caroline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752244 membres inscrits 🧡

3568 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne