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Bonjour,

nous sommes abonnés a l'offre optimal pro office intense depuis presque 2 ans et il y a 15 jours un client nous informe que nous avons des soucis de standard... en effet apres verification nous constatons qu'en renvoi d'appel il ne peux y a voir qu'un appel, et si qqun appel il ya un bip bip bip (ca ne sonne meme pas occupé).

depuis 15 jours nous passons minimum 3 h au telephone avec les services techniques d'orange et nous avons eu 10 versions differente... La derniere en date c'est que nous sommes des menteurs (oui vous avez bien lu MENTEUR) et que nous n'avons jamais eu de double appel en renvoi.....

PS Nous sommes un societé de course à course et nous utilisons enormement le renvoi d'appel

Si je pouvais avoir des conseils......

Merci de m'avoir lu bonne journée.

MR BERREBI

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bonsoir,

si vous renvoyer votre poste standard poste (55i)  qui est votre NDI expl 0388101010) ce sera touqs les appels sur ce numéro qui seront renvoyer , soit un portable soit une autre ligne.

par contre si vous avez plus que 1 poste sur OPO (box) expl 1 poste fixe 55i et un boitier ATA+SFIL vous aurez donc 3 coms simultanées , vous pouvez très bien renvoyer votre ligne principale NDI et laisser les autres postes sonnés.

vous pouvez depuis interface web de votre pc expl 192.168.1.1  login (nom afficher sur le poste expl accueil) et mot passe (numéro du poste expl 410)

vous arrivez sur l'interface du poste et vous pouvez programmer des renvois multiples , surtout n'oublier pas de valider ou sauvegarder  cela dépend de votre box (blb 1000a ou lbb 132 ou live box pro v3)

vous pouvez regarder le lien ci joint pour comprendre votre fonctionnement de votre mini standard optimale pro office intense  (tous est illimité même la ligne support fax)

votre pb de renvois cela résulte que vous êtes sur une ancienne offre (en H323  une coms se renvoi à la fois)

demander a passer en service SIP pour la même offre intense, sauf qu'un technicien orange passe pour vous installer la nouvelle box et la programmation , verifier avant de valider l'offre avec le 1016 le tarif par rapport à l'ancienne offre. ceci corrigera le renvois.

voici qq lien pour votre box choisir le bon en fonction  

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-pro-business-1000a-inventel-adsl

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-pro-business-132-inventel-adsl