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Bonjour,

Je me suis abonné à Orange vers aout 2017 et on m'a promis 10 euros de réduc par mois de réduc pour l'ADSL + TV et 5 euros pour mon mobile.

Et on me facture depuis le prix fort !

C'est de l'arnaque leur truc !!! on se fou du monde ?

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bonsoir @orphiorphi

as tu envoyé les formulaires

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

cdt

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Salut @orphiorphi

Au cas que tu aurais pas rempli le coupon de remboursement,

si ce n'est pas déjà trop tard ,après ouverture de la page, clique

sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la bonne date,

rempli le coupon, joint les documents demandées, et renvoi le tout ,

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Un C/C :

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

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@johann

j'ai posé une question,donc j'attend la réponse et le lien est dans le post

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@orphiorphi

Au cas que tu avais renvoyé le tout et tu as pas obtenu

un mail de confirmation en retour pour te faire savoir si le dossier

était complet ou s'il manque un justificatif , dépose une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

A mons qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .