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Bonjour Je viens de migrer de mon offre livebox jet fibre vers la nouvelle offre jet fibre afin d'avoir le nouveau matériel. Sur internet, il est bien spécifié qu'il y a 5 € de réduction pendant 12 mois. Sur le mail de la confirmation de commande reçu, je vois 5 € de remise pendant 6 mois !

Finalement, je vais avoir 5 € de moins pendant 6 ou 12 ? Qui peut me renseigner ?

Merci d'avance

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Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous; sauf que je voudrais faire la migration: est-ce possible parvia Internet, ou bien est-il préférable d'aller en agence ? Sinon, puis-je vous demander comment vous avez procédé ?

Merci !!!

Cordialement

jjh47

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Bonjour

Je l'ai fait par internet via l'espace client.

Si votre compte internet est ajouté dans votre espace client, il suffit de demander la migration de votre offre. ça prend 5 minutes.

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @nini1966

Je vous remercie de votre message et vous rassure.

C'est une erreur et vous bénéficiez bien de la promotion durant 12 mois.

[#5]

Bonjour,

je vous remercie beaucoup pour votre réponse rapide.

Cordialement

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Bonjour, j'ai l'open play fibre, est-ce que j'aurai des frais pour avoir la nouvelle livebox? je n'arrive pas a avoir le service client et la boutique pareil.

Merci d'avance pour vos réponses

[#7]

bonjour, j'ai commander la livebox 4 jeudi matin en ligne je serais livré quand ?  je peut pas la chercher en boutique ? 

 cordialement 

   M BURGER.P