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Bonjour,

Je suis client orange Open et je viens de souscrire une offre pour le forfait 50G à 24,99€ avec une promo à 9,99 € pendant 12 mois pour remplacer une offre Sosh associée à mon compte. Or, il semblerait que cette offre n'ait pas fonctionné lors de ma souscription. Malgré tous les pas à pas je ne réussis pas à obtenir un contact par chat ou par téléphone pour avoir des explications. Merci pour votre aide.

Très bonne journée,

Bien cordialement.

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bonjour @renards45

il faut insister

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour les tuyaux.

J'ai réussi à avoir un contact téléphonique avec les services Orange au 3900.

Pour information, les promotions ne sont faites que pour les ouvertures de lignes alors que lorsque j'ai voulu migrer de mon offre sosh à celle d'orange l'accès à cette promotion ne posait pas de problèmes. C'est lorsque j'ai finalisé la commande que l'offre promotionnelle a disparu.

Merci encore pour l'aide apportée.

Bonne fin de journée.

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bonsoir @renards45

merci du retour

bon weekend