Qualité Hi-Fi sur option "Deezer Premium" commercialisée via Orange

[Birdy35000]

Bonjour,

Titulaire d'une option "Deezer Premium" via Orange, je constate que la qualité Hi-Fi n'est pas disponible alors que le même service directement souscrit auprès de Deezer intègre cette option : comment se fait-il que deux services qui ont très exactement le même nom ("Deezer Premium") et diffèrent seulement par le canal de commercialisation n'ont pas les mêmes caractéristiques ?

Je précise que sur la page Orange (https://boutique.orange.fr/vitrine/deezer-premium-plus/), on trouve ces informations :

Qu'est-ce que Orange Deezer Premium ?

Il s'agit de l'offre standard proposée par Deezer à ces utilisateurs. Elle permet d'accéder à toutes les fonctionnalités du service : musique illimitée sur mobile, tablette et ordinateur, sans publicité, accessible hors connexion et haute qualité audio.

La qualité audio

Profitez d'un son haute qualité pour écouter vos morceaux dans les meilleures conditions sur votre mobile, tablette, ordinateur ou TV

Merci de l'aide que la communauté pourra apporter.

[Thierry-G]

Bonsoir @Birdy35000,

 Pouvez-vous me dire comment avez-vous constaté que la qualité Hi-FI n'est pas disponible et avez-vous un mobile vous permettant d'avoir la qualité HI-FI?

Thierry-G

[Birdy35000]

Bonjour,

Le réglage de la qualité du son se fait dans Paramètres / Audio (photo) et se règle selon 4 niveaux (Basique / Standard / Haute Qualité / Hi-Fi) pour  chaque situation (streaming / téléchargement). Pour sa part, la qualité Hi-Fi n’a de sens qu’avec une bonne chaîne Hi-Fi en couplage avec un streamer type Chromecast (que j’utilise) ou tout autre dispositif compatible.

Le problème est que la qualité Hi-Fi n’est pas disponible dans le cas particulier où Deezer Premium est souscrit via Orange !

Cordialement

[Thierry-G]

Avez-vous testé ou vérifié depuis une offre Deezer Premium (hors Orange) et depuis votre mobile, que la qualité Hi-FI est disponible?

Thierry-G

[Birdy35000]

Oui !

La copie d’écran du message précédent qui laisse apparaître l’option Hi-Fi est issue d’un compte d’essai que j’ai directement souscrit auprès de Deezer alors que l’option correspondante n’apparait plus quand j’utilise un autre compte Deezer lui souscrit via Orange.

Cordialement.

[Thierry-G]

Pouvez-vous me faire le même screen avec une offre Deezer souscrit chez Orange et toujours depuis votre mobile, pour comparer,

Thierry-G

[Birdy35000]

La première en direct avec Deezer, la seconde souscrite via Orange…

Cordialement.

[G-rom]

Bonjour, 

Il est dit : 

"Profitez d'un son haute qualité pour écouter vos morceaux dans les meilleures conditions sur votre mobile, tablette, ordinateur ou TV."

Il me semble que vous avez bien accès au format HQ. Avez-vous essayé de contacter Deezer pour connaitre les modalités d'accès au format HiFi ?

G-rom

[Birdy35000]

C’est précisément le point que je soulève : l’offre souscrite via Orange propose seulement la HQ tandis que l’offre Deezer offre en plus la qualité Hi-Fi : ceci est extrêmement confusant dès lors que les deux offres s’appellent toutes les deux « Deezer Premium ».

Cordialement.

[G-rom]

Avez-vous essayé de contacter Deezer pour connaitre les modalités d'accès au format HiFi ?

G-rom