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Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement téléphone portable car le réseau Orange n'est pas suffisamment performant où j'habite. J'ai reçu un mail me demandant de ramener ma livebox suite à la résiliation de mon offre.

Comment puis-je faire pour annuler la résiliation de mon offre internet car je souhaite la conserver ?

Comment se fait - il qu'en résiliant mon offre téléphone portable tout ait été résilié sans mon accord.

Merci pour vos réponses / conseils

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bonjour @MHLC 

tu avais une offre open ?

cdt

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Oui, mais un proche avait déjà résilié le tél portable tout en gardant la box internet + TV.

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re @MHLC 

il a résilié ou demandé la portabilité chez un autre opérateur ?

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Bonjour, j'ai eu le service client. Ils ne savent pas pourquoi toute l'offre a été résiliée. Ils sont donc en train de réactiver la ligne pour que j'ai à nouveau internet et le téléphone. La ligne sera activée d'ici le 1er avril 

Tout se passe comme ci j'étais une nouvelle cliente. J'ai bien insisté pour qu'ils n'initialisent pas de période d'engagement j'espère qu'ils vont bien faire ça au moins ..

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bonjour @MHLC 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée