Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Règlement facture résiliation impossible

Tomhlg
contributeur
2 429  

Règlement facture résiliation impossible

Bonjour,

Suite au changement de FAI, le contrat principal (fixe+internet+mobile) a été détaché de mon espace client et des autres contrats (mobiles) souscrits en même temps. Je ne peux donc pas régler la dernière facture en ligne. 
Cependant, après maintes recherches, j’ai fini par accéder à la facture en ligne qui indique comment régler une facture d’un contrat résilié. 
J’ai contacté le 3000 (pour lignes fixes) qui me renvoie vers le 0800100740 (pour mobiles). Ce dernier m’informe que mon nº de mobile n’a pas accès au compte et, depuis mes nº de fixe et client, qu’il n’y a pas de facture correspondant. 
Or, sans ce règlement, il semblerait que France Télécom bloque le transfert de ma ligne vers le nouveau FAI. 
C’est tellement aberrant que j’ai même filmé mes démarches. 
Comment régler une facture si tous les accès internet et téléphone sont bloqués. Par courrier ??? Vive les nouvelles technologies ! Et quelle adresse postale ? Ce n’est même pas indiqué sur la facture !

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 410  

Re: Règlement facture résiliation impossible

Bonjour @Tomhlg 

 

essaie par ce moyen

https://portal.billpayment.fr/orange-fixe/bill

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tomhlg
contributeur
2 371  

Re: Règlement facture résiliation impossible

Merci pour cette réponse. 
Malheureusement, mon nº de facture ne comporte que 10 chiffres au lieu des 14 attendus dans le champs à compléter…

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 350  

Re: Règlement facture résiliation impossible

re @Tomhlg 

 

demain tu fais le 3900 et tu dis payer ma facture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 691997 membres inscrits 🧡

1593 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne