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Réclamation au service client

melet39
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715  

Re: Re : Lenteur internet

bonjour @LEONIE 

 

au besoin,réponds au webconseiller

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LEONIE
contributeur occasionnel
695  

Re: Re : Lenteur internet

La 4g ne passe qu en intermittence 

Et oui pas de réseau mobile, internet,4G correct !

Que voulez vous que je vous dise, la campagne n aura sans doute jamais un réseau correct et comme vos équipes commerciales le disent c est la faute aux régions et pas aux opérateurs !  Et oui, le commercial vend, que ça marche ou pas c'est pas son problème ! 

melet39
#TopMembre
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683  

Re: Re : Lenteur internet

bonsoir @LEONIE 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
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649  

Re: Re : Lenteur internet

Bonjour @LEONIE,


Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. J'ai effectué des tests sur votre ligne et je constate que suite à l'intervention, votre livebox est connectée.

Constatez-vous une amélioration dans vos usages ? 

J'attends votre retour et je vous souhaite un bon après-midi.


Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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LEONIE
contributeur occasionnel
636  

Re: Re : Lenteur internet

Bonjour suite à l intervention du technicien le réseau est rétabli 

melet39
#TopMembre
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632  

Re: Re : Lenteur internet

bonjour @LEONIE 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PHILDECHAM74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
596  

Re: Réclamation au service client

Et là vous tombez sur un E.Chat avec un conseiller ... et pas sur un site de dépôt de réclamation donc il ne reste que le bon vieux courrier postal !!!

LEONIE
contributeur occasionnel
581  

Re: Réclamation au service client

Faudrait il encore que leur service vous réponde ! Ca n a pas l air plus performant que le chat au téléphone ! Je ne sais pas si ils sont nombreux dans ses services,mais pour le moment je n ai pas eu à faire à des gens très consciencieux, pour vous vendre des téléphones et des portables là pas de soucis !

Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
537  

Re: Réclamation au service client


Bonjour @PHILDECHAM74,


Je viens de lire votre message relatif à votre dépôt de réclamation.

Afin de vous apporter mon aide pour cette réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17468545

Je vous souhaite une bonne soirée, dans l'attente de vous lire.
Inès


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
490  

Re : .

Bonjour @LEONIE,


Je vous remercie pour votre message positif en retour.

Aujourd'hui vos services sont rétablis.

Je vous propose de réaliser votre dédommagement.

Je vous fais part de ma proposition en message privé.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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