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Réclamation refusé de la part d'Orange

MickaëlRCT83
contributeur confirmé
contributeur confirmé
530  

Réclamation refusé de la part d'Orange

Bonjour, je m'explique, 

 

J'ai contracté une offre Open Play 40Go à 66,99€ en boutique début novembre. 

 

le soir en me connectant sur Orange, je regarde les tarifs de mon contrat et je m'apperçois que mon abonnement est remisé de 9€ par mois pendant 1 an.  voir photo ci-dessous: 

 

Capture d’écran 2017-11-16 à 19.53.08.png

 

A en croire la publicité , je devrai logiquement avoir mon abonnement de base à 57,99€ par mois - les ODR 

sachant que la pub est mentionné pour des offres Open Play en  ADSL ( ce que j'ai souscrit) 

De plus , il n'est mentionné nulpart que c'est une offre internet. 

 

Pourquoi mon abonnement est de 66,99€ ?

 

Orange, merci de me répondre car la réponse donnée en réclamation n'est pas en lien avec lon cas . 

 

Cordialement.

 

 

 

 

 

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
505  

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

Salut @MickaëlRCT83

 

Tu as déjà pris contact  par "chat "pour voir ce qu'il en pense ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

bonjour @MickaëlRCT83

 

as tu regardé les conditions,si tu as changé d'opérateur avec portabilité

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MickaëlRCT83
contributeur confirmé
contributeur confirmé
480  

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

Bonjour @johann

 

Quand je les contacte, je suis limite pris soit pour un voleur soit pour un instatisfait . 

 

 Bonjour @melet39

 

Oui j'ai effectué un changement d'opérateur avec portabilité du numéro . 

 

Cordialement 

 

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
456  

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

Bonjour @MickaëlRCT83 ,


Il s'agissait bien d'une offre "Code Privilège" utilisable uniquement sur le web. 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Lacarottemerci
contributeur occasionnel
411  

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

Et alors elles t’ont pas fait le prix qui avait sur Internet

MickaëlRCT83
contributeur confirmé
contributeur confirmé
389  

Re: Réclamation refusé de la part d'Orange

bonjour @Lacarottemerci

 

Bien sur que NON, c'était soit disant une offre privilège. 

 

Bonne fin de journée

 

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