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Réduction manquante
Ma facture du mois est erronée
Elle fait 27,99€ au lieu de 22,99€ car la remise de 5€ mensuelle qui apparaissait pour le changement opérateur et qui doit s'appliquer pendant 12 mois n'a pas été indiquée ce mois ci donc comment faire pour être remboursé ?
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Re : Réduction manquante
Bonjour @ft0608
Comme vous n'indiquez pas la date à laquelle vous avez souscrit à votre offre, voici un lien qui vous aidera.
http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx
Attention de bien séléctionner la bonne période à laquelle vous avez souscrit afin de remplir votre formulaire en ligne.
En effet pour les 5€ par mois de réduction cela ne se fait pas tout seul il faut en faire la demande via le formulaire.
J'espère que ma réponse vous aidera.
Bonne journée à vous.
Coridalement.
_________________________________________________________________
N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange Vous et Moi gagnerons ainsi 50€.
Mon code parrain est le 62901081
>Cliquez sur le texte.
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Re : Réduction manquante
Je suis dans le même cas, ils ont "oublié" la réduction de 5€ du mois d'avril
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Re : Réduction manquante
Bonjour @Davidtt
Même chose que dans le post ci dessus, utilisez le formulaire en ligne.
http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx
Bon dimanche à vous.
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>Cliquez sur le texte.
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Re : Réduction manquante
Merci pour toutes vos réponses mais la réduction était bien appliquée jusqu'au mois dernier donc il n'y a pas de problème relatif à l'enregistrement de celle ci.
Et la période de douze mois n'est pas terminée puisqu'elle a débuté en novembre dernier.
J'attends donc un retour de la part d'Orange
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Re : Réduction manquante
Bonjour,
je t'invites à déposer une réclamation ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne
Un conseiller d'Orange traitera ta demande.
Bonne journée !
En route pour une expérience digitale hors du commun avec Orange.
Suggestions à gogos pour améliorer les services Orange. [Client Jet Fibre Orange] ☺️
Si votre problème est résolu? merci de passer le fil en résolu en cliquant sur accepter comme solution , dans la réponse. Cordialement.
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Re : Réduction manquante
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Re : Réduction manquante
Au plaisir!
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Si votre problème est résolu? merci de passer le fil en résolu en cliquant sur accepter comme solution , dans la réponse. Cordialement.