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Répéteur WIFI à 1 euro

balico
contributeur occasionnel
29 459  

Répéteur WIFI à 1 euro

bonjour,

 

Je viens de migrer de OPEN Play Fibre vers UP Fibre où l'on m'a promis un répéteur WIFI à 1 € SANS ODR.

Or, il est impossible de souscrire à ce répéteur, le 3900 me renvoi sur la commande via mon espace client où il est impossible de l'avoir à 1 €.

 

Malgré 2 appels au 3900, rien à faire, ils me certifient que c'est UNIQUEMENT par l'espace client et impossible de le faire.

 

Client depuis wanadoo, je commande à me lasser...

 

Si vous pouviez intervenir ce serait super super gentil !!!


Solutions approuvées
balico
contributeur occasionnel
29 332  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

Finalement, il est devenu gratuit sur l'espace client 5 jours après avoir souscrit l'abonnement et 24h après avoir installé le matériel.

 

Je l'ai commandé en espérant qu'il améliore le wifi de ma livebox4

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
29 444  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

bonjour @balico

 

tu as bien fais comme ceci

pour les clients avec une offre up ou jet le repeteur wifi est mis gratuitement sur demande cliqué sur votre espace client sur votre offre puis enrichissez votre offres puis options internet puis la rubrique connexion.....

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
balico
contributeur occasionnel
29 433  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

Merci pour votre retour @melet39.

 

J'avais déjà essayé de cette manière et à la fin il y a écrit :

 

 "Votre offre est incompatible avec cette option. Pour commander un Répéteur Wifi veuillez cliquer ici"

 

et on repart sur l'offre "standard" à 89 €

melet39
#TopMembre
#TopMembre
29 402  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

re @balico

 

comme la migration est récente,il est possible que ce ne soit pas encore pris en compte sur la plateforme  orange

attendre le passage d'un webconseiller

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
balico
contributeur occasionnel
29 392  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

Merci @melet39, je vais attendre un webconseiller.

 

Bonne fin de journée également !

yuen
contributeur
29 337  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

Vous avez de la chance de ne pas l'avoir eu!

Nous, sur les conseils de la vendeuse en magasin,  on l'a commande sur internet, on nous a dit qu'il serait remboursé, il fallait faire la demande sur internet.

Depuis on nous refuse le remboursement parcequ'on ne l'a pas acheté auprès d'un technicien. On a eu une facture sur une page, et pour le remboursement il nous faut une facture sur 2 pages.

Depuis on est en communication avec le service client d'ORANGE et on ne s'en sort pas...

 

On se rappelle que ORANGE etait auparavant une entreprise publique... 

balico
contributeur occasionnel
29 333  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

Finalement, il est devenu gratuit sur l'espace client 5 jours après avoir souscrit l'abonnement et 24h après avoir installé le matériel.

 

Je l'ai commandé en espérant qu'il améliore le wifi de ma livebox4

melet39
#TopMembre
#TopMembre
29 309  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

bonjour @balico

 

merci du retour

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
29 307  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

bonjour @yuen

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Krol32
contributeur
25 764  

Re: Répéteur WIFI à 1 euro

Bonjour,

 

On m'avez également promis la gratuité mais maintenant on me dit que ceux sont les frais d'activation qui se montent à 89€ ...

Je suis super déçu.

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