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- Re: Répéteur WIFI à 1 euro
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bonjour,
Je viens de migrer de OPEN Play Fibre vers UP Fibre où l'on m'a promis un répéteur WIFI à 1 € SANS ODR.
Or, il est impossible de souscrire à ce répéteur, le 3900 me renvoi sur la commande via mon espace client où il est impossible de l'avoir à 1 €.
Malgré 2 appels au 3900, rien à faire, ils me certifient que c'est UNIQUEMENT par l'espace client et impossible de le faire.
Client depuis wanadoo, je commande à me lasser...
Si vous pouviez intervenir ce serait super super gentil !!!
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Finalement, il est devenu gratuit sur l'espace client 5 jours après avoir souscrit l'abonnement et 24h après avoir installé le matériel.
Je l'ai commandé en espérant qu'il améliore le wifi de ma livebox4
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
bonjour @balico
tu as bien fais comme ceci
pour les clients avec une offre up ou jet le repeteur wifi est mis gratuitement sur demande cliqué sur votre espace client sur votre offre puis enrichissez votre offres puis options internet puis la rubrique connexion.....
cdt
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
Merci pour votre retour @melet39.
J'avais déjà essayé de cette manière et à la fin il y a écrit :
"Votre offre est incompatible avec cette option. Pour commander un Répéteur Wifi veuillez cliquer ici"
et on repart sur l'offre "standard" à 89 €
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
re @balico
comme la migration est récente,il est possible que ce ne soit pas encore pris en compte sur la plateforme orange
attendre le passage d'un webconseiller
bon après midi
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
Vous avez de la chance de ne pas l'avoir eu!
Nous, sur les conseils de la vendeuse en magasin, on l'a commande sur internet, on nous a dit qu'il serait remboursé, il fallait faire la demande sur internet.
Depuis on nous refuse le remboursement parcequ'on ne l'a pas acheté auprès d'un technicien. On a eu une facture sur une page, et pour le remboursement il nous faut une facture sur 2 pages.
Depuis on est en communication avec le service client d'ORANGE et on ne s'en sort pas...
On se rappelle que ORANGE etait auparavant une entreprise publique...
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Finalement, il est devenu gratuit sur l'espace client 5 jours après avoir souscrit l'abonnement et 24h après avoir installé le matériel.
Je l'ai commandé en espérant qu'il améliore le wifi de ma livebox4
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
bonjour @balico
merci du retour
bon dimanche
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
bonjour @yuen
fais une réclamation
cdt
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Re: Répéteur WIFI à 1 euro
Bonjour,
On m'avez également promis la gratuité mais maintenant on me dit que ceux sont les frais d'activation qui se montent à 89€ ...
Je suis super déçu.