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Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

Mouf_69
contributeur
550  

Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

Bonjour,

 

Cliente orange UP, je souhaite bénéficier de l'offre Répéteur Wifi 6 offert (10€ de mise en service), depuis début décembre le service client me répond qu'il y a une rupture de stock, mais il est dans l'incapacité de donner un délai de réapprovisionnement, ni de prendre une pré-commande. En boutique, le répéteur me sera facturé 80 € ?! 

Avez-vous déjà rencontré un tel problème ? Que faire ? 

Merci pour vos réponses et votre aide.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
484  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

re @Mouf_69 

 

comme il n'y a pas de rupture de stock pour en savoir plus à partir de demain

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
539  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

Bonjour @Mouf_69 

 

tu passe par ce lien ?

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouf_69
contributeur
540  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

Bonjour , 

Oui et à l’étape « sélectionner », je me retrouve sur une page qui dit « « lla commande ne peut être finalisée par Internet. Un conseiller vous rappelle »

 

cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
516  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

re @Mouf_69 

 

et ici ?

https://boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi?MCO=OFR&thematic=internet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouf_69
contributeur
485  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

Exactement la même chose 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
485  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

re @Mouf_69 

 

comme il n'y a pas de rupture de stock pour en savoir plus à partir de demain

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouf_69
contributeur
403  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

Bonjour,

 

J'ai opté pour l'appel au 3900 et j'ai un répéteur Wifi depuis samedi. Une super conseillère au téléphone m'a expliqué que ma souscription en ligne de l'option répéteur Wifi 6 ne pouvait pas aboutir parce que mon dossier n'était pas à jour. J'étais toujours référencée comme détentrice d'une livebox 4.

Le service client a fait la mise à jour du dossier et à procéder à la souscription et à l'envoi du répéteur. 

La conseillère a suivi le dossier jusqu'à installation et vérification du bon fonctionnement de l'appareil.

Problème résolu en moins de 5 jours. Merci Orange d'avoir encore des conseillers qui connaissent leur boulot. 

Merci @melet39 pour ton aide et tes conseils et oui "l'obstination est bien le chemin de la réussite".

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
393  

Re: Répéteur WIFI 6 - rupture de stock ?

Bonjour @Mouf_69 

 

merci de ton retour positif

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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