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[#1]

Bonjour

J’ai changé d’offre pour passer en Open Up et ainsi pouvoir obtenir le répéteur WIFI.

Après avoir passé la commande, une fenêtre s’ouvre en me demandant de cliquer si je suis déjà client open.

En sélectionnant mon compte Orange j’arrive sur une page Boutique ou je clique sur Rester identifié et je reviens sur la page Sélectionnez un compte, ça tourne en rond.

En lisant le Forum, je me rends compte que je ne suis pas le seul et malheureusement je n’ai pas trouvé de solution qui fonctionne.

Ce n’est peut être pas dans le bon sujet mais le problème est identique pour obtenir le second décodeur de l’offre multi TV.

Merci par avance pour une solution qui fonctionne.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Slo-20 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-O...

cdt

[#3]

Bonjour

Merci pour la réponse rapide.

Suite à la lecture du fil proposé je précise que  l'offre Open UP est active depuis le 01/05/2019, est ce suffisant pour obtenir ce précieux répéteur WIFI (et le second décodeur de l'offre multi TV par la même occasion).

Comme lu dans d'autres fils, je n'ai pas de bloqueur de pub sur mon navigateur.

Y-a-t'il vraiment une solution car je n'arrive toujours pas à obtenir satisfaction.

Cordialement

[#4]

Bonjour

En seconde lecture, contacter un conseiller par le chat a fonctionné.

Une heure dix d'échange entre un premier conseiller, puis le service technique, puis le service commercial, puis le service commande n'a pas eu d'effet sur ma patience puisque le matériel va m'être envoyé.

Merci encore, le problème est résolu, il ne me reste plus qu'a recevoir la commande.

Cordialement

[#5]

re @Slo-20 

merci du retour,tiens nous au courant à ce moment la

bonne soirée

[#6]

Bonjour

J'ai reçu le répéteur WIFI samedi et il fonctionne parfaitement.

Pour le second décodeur de l'option multi TV, l'activation est en cours et le matériel devrait arriver.

Encore merci pour l'aide apportée.

[#7]

bonjour @Slo-20 

merci de ton retour

bonne fin de weekend

[#8]

@Zoupi 

quel est ton problème ?