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Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement LiveBox UP Fibre.

Le wifi n'est pas très bon chez moi (déception). Mais (joie) je constate aujourd'hui que le répéteur wifi 6 vient de sortir sauf que (stupeur!!) je ne peux pas l'ajouter à mon offre: "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle."

Pourquoi? A défaut est ce que je peux au moins demander la version précédente?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @jojolanitro 

comme ton offre est récente il faut attendre quelques jours que ton   espace client soit mis à jour

cdt

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bonjour @jojolanitro 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

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Bonjour @jojolanitro,

Afin de vous apporter mon aide concernant la commande du nouveau Répéteur Wifi 6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée à vous.
Sylvie

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Bonjour, oui il me manquait juste un peu de patience. J'ai réussi à le commander dimanche et il sera livré jeudi 😀.

Merci pour ton message

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bonjour @jojolanitro 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

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Bonjour @jojolanitro 

Je reprends le fil de la discussion. Effectivement, il fallait simplement que votre Espace Client se mette à jour et depuis vous avez réussi à passer votre commande pour ce nouveau répéteur wifi, c'est parfait.

A quelques jours de la réception de ce nouvel appareil, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de votre expérience.
A savoir si vous avez remarqué une amélioration certaine de la réception wifi.

Merci à vous pour le partage des informations sur la communauté Orange.

Je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.

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J'ai le même problème bien que mon abonnement soit déjà ancien!

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@yves750 

quel mème problème ? explique toi

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Je ne peux pas ajouter le répéteur WiFi à mon offre:Livebox Up Fibre.

J'ai un message "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle."

Alors qu'à la signature du contrat le commercial m'avait dit que je pourrais le rajouter plus tard.