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[#1]

Bonjour, avez-vous configuré deux réseaux wifi distincts sur la Livebox ? :

LB3 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

LB4 :  https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Jean Claude

[#2]

Merci, mais, négatif, je n'ai jamais rien fait de tout ceci !

[#3]

Bonjour @JPL30 

Suite aux conseils de Jean-Claude avez-vous séparé les Wifi de votre Livebox ? Votre imprimante est-elle connectée à votre Livebox ?

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée 

Zoé

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bonjour @JPL30 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

bon weekend

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Non mon probleme n'est toujours pas résolu. 

J'ai envoyé 2 images pour répondre à la question des connexions.

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Bonjour, votre imprimante détecte t'elle le réseau wifi ?  ^JC

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OUI L'IMPRIMANTE DETECTE LE RÉSEAU WIFI. Je répète pour je ne sais plus combien de fois que l'imprimante fonctionne parfaitement bien en wifi avec un répéteur autre que celui de Orange. C'est lorsque je mets en fonction ce fichu répéteur de Orange que là mon imprimante ne fonctionne plus. Donc c'est bien ce répéteur qui me met le bazar. J'espère que Orange va prendre la décision de m'en envoyer un autre ? Il est vrai que jusqu'à présent, au niveau de la réactivité, j'étais habitué à autre chose !

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Bonjour @JPL30,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec le fonctionnement de notre Répéteur Wifi Orange avec votre imprimante.

Je vous propose de m'occuper de votre situation auprès de notre service d'expertise. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Si j'ai bien compris, le modèle exact de votre imprimante est "HP Deskjet 3050A", est-ce bien cela ?

En attendant, je vous recommande de vérifier que votre imprimante bénéficie du dernier "Pilote-Logiciel" et "Utilitaire-Outils de diagnostic". Ces paramètres sont importants pour le bon fonctionnement de la connexion de votre imprimante.

• Retrouvez facilement ces informations sur le site internet de la marque "HP" > Rubrique "Assistance" > "Logiciels et pilotes" > "Imprimante" > Saisissez le nom du produit > Rubriques: "Pilote-Logiciel d'installation du produit" et "Utilitaire-Outils de diagnostic".

Bonne journée,

Brandon.

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bonjour @JPL30 

suis les conseils du webconseiller et au besoin,accepte son aide ,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @JPL30

J'ai constaté que de nombreux équipements se connectent sur la bande 2,4GHz du wifi de votre Livebox . Je vous propose de configurer votre Livebox pour créer deux réseaux distincts afin d'équilibrer les différents équipements sur les deux bandes, suivant leur compatibilités. Les imprimantes HP prennent uniquement en charge la bande 2,4 GHz. Avez-vous également réinitialisé les paramètres réseau de votre imprimante ?

Nous restons à votre disposition.

Jean-Christophe