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[#1]

Bonjour je viens de souscrire open up en magasin et le personnel d Orange m à confirmé que je pouvais récupérer un repeteur wifi et pour cela que je devais me connecter sur le site et le demander. Hors sur le site one répond que je ne peux pas en bénéficier

Comment faire pour résoudre ce problème ?

Merci 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Popoy 

comme c'est récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-O...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Popoy,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#4]

bonjour @Popoy 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Merci pour vos réponses, message privé envoyé à Bruno 

[#6]

bonjour @Popoy 

c'est parfait,attendre un retour de sa part

bonne journée

[#7]

Bonjour @Popoy,

Depuis le portail Orange, vous accédez à votre espace client?

Bruno.

[#8]

Oui j ai accès mais à ce jour toujours le même problème cette offre n est pas disponible 

Bonne soirée 

[#9]

Bonjour @Popoy,

Je transmets votre dossier au service concerné afin de résoudre au plus vite le dysfonctionnement que vous rencontrez depuis votre espace client.

Je vous invite à reprendre commande dès que cela est résolu.

Vous serez informé par mail.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

[#10]

Bonjour je voudrais savoir cela fait plusieurs jours que j essai de commander mon répéteur wifi mais c'est impossible j'aimerais trouver une solution car étant donner que ma connexion wifi perd bcp merci d avance