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[#1]

Bonjour, 

Je suis passée chez Orange cet été et suite à des problèmes de réseaux mobiles je leur ai demandé un boîtier femtocell (que j’avais eu précédemment chez eux). 
On m’a informé que ça n’existait plus mais qu’ils m’envoyaient gratuitement un répéteur wifi. 
Ça n’a pas résolu mes problèmes de réseaux mobile (logique!) avez vous d’autres solutions ? 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Morgane83 

as tu retourné cet équipement à orange ?

cdt

[#3]

Bonjour, 

j’ai modifié mon message car en effet les frais sont si je renvoie pas le matériel.. c’est écrit tellement petit alors que « frais de 100€«  est en gros est en gras que je n’ai pas fait attention 🤣 

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Bonjour @Morgane83 

On vous a proposé ce répéteur car ce qui "remplace" les femtocells est l'appel Wi-Fi

https://reseaux.orange.fr/en-deplacement/appeler-en-wifi-sur-votre-smartphone-meme-sans-reseau-mobil...

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bonjour @Morgane83 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour,

Vendredi je suis passé à mon agence pour acheter le répéteur Orange (89€) mais il n'y en avait pas en stock

Ce matin je découvre sur le site Orange que ce répéteur n'est plus commercialisé, pourquoi ?

Cordialement.

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bonjour @jjop 

pour le moment,il est toujours commercialisé mais en rupture de stock

cdt

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Merci melet39

C'est vrai que les 2 informations à droite sont contradictoires :

1- "plus commercialisé"

2- "Temporairement indisponible"

Photo de ce jour jointe

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re @jjop 

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

[#10]

Je suis passé par le "chat", le répéteur serait effectivement indispo pour le moment, mais aucune date n'est annoncée.

Merci !