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Résikiation ancien FAI

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Résikiation ancien FAI

Salut tout le monde 

 

Le 22/10/2016 j'ai souscrit une offre Open play 20g0 fibre avec mobile en magasin. On m'a dit que je n'avais rien à faire concernant la résiliation de mon contrat avec mon ancien FAI, Numéricable pour ne pas le citer, et qu'Orange s'occupait de tout. On est le 15/11/2016 et aucune  réaction de Numéricable si ce n'est ma facture de Novembre. Je leur ai demandé quand même par tchat s'ils étaient au courant que je n'étais plus client chez eux depuis le 28/10/2016 date de mon raccordement à la fibre d'Orange >> Pas de réponse.

Alors je suis un peu dubitatif ....Mon cas est-il courant ou dois-je résilier Numéricable moi-même ?

Merci.

 

Sam


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Re : Résikiation ancien FAI

Oui c'est bien ça!

 

Dans ton cas, comme Orange n'a pas résilié ton ancien abonnement, c'est à toi le faire. 

 

Voir cette FAQ:

https://assistance.numericable.fr/Les-modalites-de-resiliation.html

 

Bonne soirée.

 

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Re : Résikiation ancien FAI

Bonsoir @Samolo38

 

Orange s'occupe de la résiliation chez ton ancien FAI seulement si tu demandes la portabilité de ton n° fixe. Autrement, et si ça n'a pas été fait, tu peux en effet résilier ton ancienne offre toi-même.

 

Bonne soirée.

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Re : Résikiation ancien FAI

@Samolo38 


Je vous invite à contacter numéricable pour confirmer cette résiliation.


Avez vous rempli le formulaire pour l'offre de remboursement des frais de résiliation?


Cordialement


Philippe

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Re : Résikiation ancien FAI

Salut Stavehord2

 

J'ai demandé à garder le même numéro de fixe, ce qui a été fait. C'est bien ça la portabilité ?

Ca fait bientôt 1 mois. D'où mon interrogation.

Merci pour ta réponse

 

Bonne soirée

 

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Re : Résikiation ancien FAI

Oui c'est bien ça!

 

Dans ton cas, comme Orange n'a pas résilié ton ancien abonnement, c'est à toi le faire. 

 

Voir cette FAQ:

https://assistance.numericable.fr/Les-modalites-de-resiliation.html

 

Bonne soirée.

 

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