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Bonjour, 

Je souhaiterais savoir comment se passe la résiliation d'une partie de mon offre internet + mobile "Open 2h 100 Mo Plus".

Mon offre mobile ne me convenant plus, je voudrais la résilier pour passer chez un autre opérateur tout en gardant la partie internet avec ma livebox. Je ne suis plus engagée.

1/ Est-ce que je peux résilier uniquement la partie mobile en gardant mon numéro (via le RIO ça me semble possible en le donnant au nouvel opérateur) ? 

2/ Etant donné que mon offre actuelle a un tarif "Internet + mobile", comment cela se passe pour la partie Internet que je souhaiterai garder ? 

3/ Je souhaiterais également garder ma box actuelle + décodeur (J'ai actuellement la Livebox 4).

Merci d'avance et bonne journée

[#2 · Accepted solution]

bonjour @JacotteP 

il faut dissocier ton offre open

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche