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Bonjour,
Je viens de résilier chez SFR pour passer chez Orange.
Chez Orange on m'a entre guillemets promis que je ne devais que 1 mois et demi de forfait chez SFR. Or SFR vient de me prélever 6mois de forfaits ce qui change complètement la donne...
J'aimerais que Orange règle ce problème ou m'explique ce que je dois faire car j'ai l'impression de mettre fait arnaqué pour que je passe chez Orange...
Merci pour votre aide

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bonjour @Alexia0708

si tu parle offre internet,clic sur l'image correspondante,en suite sur la date de souscription,et tu remplis le formulaire sans oublier de joindre les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

cdt

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Salut @Alexia0708

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Après avoir renvoyer le tout et au cas que tu aurais

un refus du fait qu"il te manquerait la première page

du contrat ou autre, à ce moment la, voir la question par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra alors contact avec toi .

Ne pas oublier les points sur les " i " ils sont assez pointilleux

dans ce domaine .