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Bonjour, je suis nouvel abonné à la fibre Orange depuis février et je reçois toujours les factures de mon ancien opérateur (Free) malgré ma demande de portabilité de la ligne fixe. Est ce normal ? Merci pour les réponses.

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Bonjour @Philielle 

envoie par sécurité un recommandé de résiliation à ton ancien opérateur

cdt

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Merci je l'envois demain mais je crois bien que je vais perdre mon ancien numéro

Cdt

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re @Philielle 

si tu as demandé la portabilité tu dois déjà avoir ton numéro chez orange est ce le cas ?

cdt

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Je ne sais pas : lorsque j'appelle mon ancien numéro je tombe directement sur la boite vocale

Cdt

[#6 · Accepted solution]

re @Philielle 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @Philielle 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

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Bonjour @Philielle,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe concernée, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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Oui merci

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Bonjour @Philielle 

merci du retour

Bonne journée