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Bonjour, cela fait 4 mois que je suis chez Orange, et à ma grande surprise vous n'avez pas résilier mon ancien contrat chez free donc j'ai a payer 4 mois d'internet et 49€ de frais de résiliation.. est-ce normal ?...

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salut @Skyrisen02 

nous ne résilierons rien à ta place, nous sommes clients comme toi

si tu n'as pas demandé la portabilité mobile, c'est à toi de faire la résiliation "commerciale" par un LRAR

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Oui c'est vrai, je parle de la box maison

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re @Skyrisen02 

donc tu appelles l'ancien opérateur pour résilier en bonne et due forme

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D'accord mais je pensais que c'était résilier d'office

[#6 · Accepted solution]

re @Skyrisen02 

uniquement en cas de portabilité mobile

et encore, par principe, je fais toujours tout dans les règles avec le LRAR, ça évite les mauvaises surprises

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bonjour, nous avons le même souci malgré la portabilité de la ligne mobile...

rien n'a était fait de la part d'orange mise à part le prelevement...

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Bonjour @samsam59116,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @samsam59116 

profite de l'aide du webconseiller

cdt