Bonjour, il y a environ 2 semaines j'ai demandé à Orange de modifier l'offre Open du domicile. J'ai demandé à retirer le téléphone portable et la télévision lié à l'offre Open, tout était convenu au téléphone avec la dame au téléphone, je conservais internet et le téléphone fixe (numéro familiale depuis +40 ans... j'allais donc passer de 43e à 37e, jusque là pas de soucis... Sauf que depuis vendredi ils m'ont tout coupé, internet et téléphone fixe... j'ai deux personnes très âgés au domicile qui se retrouvent sans téléphone fixe, c'est scandaleux. J'ai appelé le 3900 qui m'a dirigé vers le service réclamation, comment on peux faire des erreurs de ce niveau chez Orange? J'aimerais avoir de l'aie concrète pour récupérer la ligne fixe au minimum avec le numéro de téléphone au quel est relié tout l'administratif de la famille, cordialement.
